Article 16. Politique de confidentialité
16.1. Objet
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de définir les principes et lignes directrices mis en œuvre par la Société, en matière de traitement des Données à Caractère Personnel des Utilisateurs.
Plus précisément, la présente Politique de Confidentialité, détaille notamment l’ensemble des traitements desdites Données, des finalités poursuivies par ces derniers, ainsi que les moyens à la disposition de ses Utilisateurs pour exercer leurs droits.
Pour toute information complémentaire sur la protection des Données Personnelles, la Société recommande aux Utilisateurs de se rendre sur le site de la CNIL (www.cnil.fr).
16.2. Données Personnelles
Collecte des Données Personnelles
Les Données Personnelles sont notamment collectées par la Société à partir du Site https://boutique.abecassis-cognac.com/ (notamment par le biais de formulaires ou lors de l’inscription des Utilisateurs à la newsletter), de cookies, de scripts et du navigateur de l’Utilisateur.
Types, finalités et durée du traitement des Données Personnelles collectées
Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par les lois du 6 août 2004 et 20 juin 2018, la Société s’engage à traiter les Données Personnelles de ses Utilisateurs, afin de :
- répondre aux demandes des Clients adressées au service-client de la Société.
La Société traite des Données Personnelles, afin de répondre aux demandes des Clients adressées au service-client de la Société.
Dans ce cadre, la Société gère les informations d’identité de l’Utilisateur (prénom ; nom), ainsi que ses informations de contact (numéro de téléphone ; adresse email ; numéro de suivi ; adresse de livraison).
Le traitement est nécessaire pour que la Société puisse remplir ses obligations envers les Utilisateurs, conformément à ses conditions générales de vente en ligne.
Ces Données Personnelles seront supprimées par la Société, deux (2) après le dernier contact du Client avec la Société.
- traiter les commandes en ligne des Clients.
La Société traite des Données Personnelles, afin de traiter les commandes en ligne des Clients et notamment permettre leur paiement.
Dans ce cadre, la Société gère les informations d’identité de l’Utilisateur (prénom ; nom), ainsi que ses informations de contact (numéro de téléphone ; adresse email ; numéro de suivi ; adresse de livraison).
Le traitement est nécessaire pour que la Société puisse remplir ses obligations envers les Utilisateurs, conformément à ses conditions générales de vente en ligne.
Les Données Personnelles envoyées aux prestataires de livraison de la Société sont conservées un (1) ans après la livraison d’une commande à l’Utilisateur concerné. L’ensemble des autres données liées aux commandes sont conservées pendant dix (10) ans, à l’exception des données liées à la carte-bancaire de l’Utilisateur, qui ne sont conservées que douze (12) mois.
- fourniture de newsletters.
La Société traite les Données Personnelles des Utilisateurs, afin de leur fournir des newsletters.
La Société traite les Données Personnelles suivantes pour fournir des newsletters : informations d’identité (prénom et nom) et informations de contact (numéro de téléphone et adresse email).
En s’inscrivant à la newsletter de la Société, l’Utilisateur donne son consentement au traitement de ses Données Personnelles à cette fin.
L’Utilisateur a le droit de se désinscrire des listes de newsletters de la Société, à tout moment.
Ces Données Personnelles sont conservées à cet effet aussi longtemps que l’Utilisateur est inscrit à la newsletter de la Société.
- obligations légales.
La Société traite des Données Personnelles, afin de remplir ses obligations légales, par exemple en termes de comptabilité.
A cette fin, la Société traite les Données Personnelles suivantes : informations d’identité (prénom et nom), informations de contact (numéro de téléphone et adresse email) et informations de paiement.
Le traitement est nécessaire, afin que la Société puisse remplir les obligations légales qui sont les siennes, conformément aux lois et réglementations nationales et européennes.
Destinataires des Données Personnelles
La Société s’engage à garantir la confidentialité des Données Personnelles traitées dans le cadre de l’exécution de ses obligations.
Par ailleurs, ces données étant susceptibles d’être communiquées aux partenaires de la Société chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes, la Société veille à ce que ces partenaires présentent les mêmes garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, de manière que le traitement réponde aux exigences de la réglementation applicable.
En outre, la Société est en droit de divulguer les Données Personnelles des Utilisateurs, en cas d’obligation par la loi ou en cas de violation des présentes par lesdits Utilisateurs.
Transfert des Données Personnelles vers des pays tiers
La Société s’efforce de traiter les Données Personnelles au sein de l’UE/EEE, afin que les Utilisateurs puissent être rassurés quant à la protection desdites Données Personnelles.
Dans certains cas, cependant, les Données Personnelles peuvent être transférées et traitées par des prestataires de services se trouvant dans des pays en dehors de l'UE/EEE.
Pour garantir que les Données Personnelles sont toujours protégées, la Société met en œuvre, en toutes circonstances, des mesures de sécurité adéquates, par exemple par des accords de protection des données qui obligent les sous-traitants à protéger les Données Personnelles de la même manière que la Société. Une liste à jour des pays vers lesquels la Société transfère, le cas échéant, les Données Personnelles peut être obtenue sur demande.
Les Utilisateurs ont également la possibilité de demander des informations sur les mesures de sécurité mises en place par la Société.
16.3. Consentement
Le consentement des Utilisateurs est présumé aux fins d’utilisation desdites données aux fins uniquement de l’exécution de leurs commandes et des paiements y afférents.
Lorsque les Données Personnelles des Utilisateurs sont utilisées à des fins marketing, le consentement préalable express des Utilisateurs est nécessaire. Les Utilisateurs ont toujours la possibilité de rétracter leur consentement en adressant un email à l’adresse : boutique@abk6-cognac.com
16.4. Stockage
Le site web est hébergé par la société Actunet.
Les Données Personnelles recueillies sont hébergées par la société Domaines Francis Abécassis.
16.5. Sécurité
La Société s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles.
Ainsi, afin de protéger les Données Personnelles des visiteurs de son Site, la Société prend un ensemble de précautions et suit les meilleurs pratiques en la matière, pour assurer que lesdites données ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
16.6. Cookies
Qu’est qu’un cookie ?
Un cookie ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal, tel qu’un ordinateur, une tablette ou un smartphone, et notamment lu lors de la connexion à un site internet, de la lecture d’un email, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile, quel que soit le type de terminal utilisé.
Pourquoi la Société utilise-t-elle des cookies ?
Au cas particulier, le bon fonctionnement du Site implique la présence de cookies implantés dans l’ordinateur de l’Utilisateur, lors de sa connexion, afin d’enregistrer les informations relatives à la navigation (pages consultées, date et heure de la consultation, etc.) et l’identité de ses visiteurs.
Lors de la première connexion au Site, une bannière d’explication sur l’utilisation des « cookies » apparaîtra. Dès lors, en poursuivant la navigation, l’Utilisateur sera réputé avoir été informé et avoir accepté l’utilisation desdits « cookies. »
Le délai de validité de cette acceptation est de 13 mois maximum. À l'expiration de ce délai, le consentement devra être à nouveau recueilli.
L’Utilisateur est en droit de s’opposer à l'utilisation des cookies en configurant lui-même son logiciel de navigation.
L’Utilisateur a également la possibilité de rétracter son consentement à l’utilisation de cookies, à tout moment.
Type de cookies utilisés sur le Site
Cookies de session - ces cookies expirent lorsque l’Utilisateur ferme son navigateur web. La Société utilise ce type de cookie pour, entre autres, faciliter la navigation sur le Site. Certains de ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du Site. Cela signifie que si l’Utilisateur bloque complètement l'utilisation des cookies, il ne pourra pas utiliser toutes les fonctions du Site.
Cookies persistants - ces cookies restent sur l’appareil de l’Utilisateur pendant une période déterminée ou jusqu'à ce qu’il les supprime. Ce type de cookie est utilisé dans le but d'améliorer l'expérience de l’Utilisateur sur le Site, notamment en faisant en sorte qu’il n’ait pas à se connecter à chaque visite du Site. La Société utilise également les informations des cookies persistants pour conserver des statistiques sur le Site, afin qu’elle puisse améliorer ses Services en fonction de ce que l’Utilisateur veut et apprécie.
Cookies spécifiques utilisés sur le Site
Réseaux sociaux
Afin que vous Utilisateurs, en tant que visiteur, partagent des actualités sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram, la Société utilisent des « cookies. »
Les « cookies » enregistrés sont également utilisés pour proposer un marketing ciblé via le reciblage via Facebook Pixel ou Snapchat Pixel.
Ces sites peuvent utiliser des « cookies » lorsque les Utilisateurs se connectent pour utiliser leurs services. Étant donné que ces cookies proviennent de fournisseurs tiers, la responsabilité de la Société ne saurait être engagée à cet égard. Pour obtenir plus d'informations, la Société recommande à ses Utilisateurs de prendre connaissances des politiques de confidentialité de ces fournisseurs tiers.
Google Analytics et Adwords
La Société utilise des « cookies » pour conserver des statistiques sur le Site, ce qui lui permet d'améliorer les informations contenues sur le Site. Pour cela la Société utilise les « cookies » de Google Analytics et d'Adwords. La Société utilise Google Analytics pour avoir une bonne idée du fonctionnement du Site et du nombre de visites qu’il reçoit, ainsi que pour pouvoir proposer un marketing ciblé via le reciblage. Les « cookies » Google Adwords sont stockés, afin que la Société puisse mesurer le taux de conversion de ses publicités Google. Pour obtenir plus d'informations, la Société recommande à ses Utilisateurs de prendre connaissances de la politique de confidentialité de ce fournisseur tiers ici.
Hotjar
La Société a également une fonction via Hotjar, qui lui permet de tracer comment les Utilisateurs se sont déplacés sur le Site. Cela permet également d'améliorer le Site, afin que les Utilisateurs aient la meilleure expérience possible et que les cookies fonctionnent de manière optimale. Pour obtenir plus d'informations, la Société recommande à ses Utilisateurs de prendre connaissances de la politique de confidentialité de ce fournisseur ici.
Bing Ads
Le Site utilise également des cookies de Bing Ads. La Société fait cela pour mesurer le nombre de visiteurs qui se rendent sur le Site, depuis le moteur de recherche Bing. Pour obtenir plus d'informations, la Société recommande à ses Utilisateurs de prendre connaissances de la politique de confidentialité de ce fournisseur ici.
Tableau récapitulatif des cookies utilisés sur le Site
|
Cookie/fournisseur |
Catégorie |
Objectif |
Type |
Durée |
|
PrestaShop-b39aba0d815f9007605739abbe069127 |
|
|
|
|
|
__hssc |
|
|
|
|
|
__hstc |
|
|
|
|
|
__utma |
|
|
|
|
|
PrestaShop-f60d0fc46fb7f24e3b2b4e1c39f069dc |
|
|
|
|
|
PHPSESSID |
|
|
|
|
|
_gid |
|
|
|
|
|
mp_c8aed77ebc880f4222724bc14a0d8a0d_mixpanel |
|
|
|
|
|
__utmc |
|
|
|
|
|
psagechecker |
|
|
|
|
|
ajs_anonymous_id |
|
|
|
|
|
_ga |
|
|
|
|
|
ajs_user_id |
|
|
|
|
|
_hjAbsoluteSessionInProgress |
|
|
|
|
|
metrics_visits |
|
|
|
|
|
hubspotutk |
|
|
|
|
|
__utmb |
|
|
|
|
|
__hssrc |
|
|
|
|
|
__utmz |
|
|
|
|
|
_hjid |
|
|
|
|
Plus d’information sur les cookies
https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Questions
Si vous avez des questions concernant cette politique de cookies, n'hésitez pas à contacter la Société par email à l’adresse boutique@abk6-cognac.com
16.7. Droits relatifs aux Données Personnelles
L’Utilisateur dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification, de limitation, d’opposition et de portabilité s’agissant des informations le concernant.
Pour exercer ses droits, il suffit au visiteur d’écrire à l’adresse email suivante : boutique@abk6-cognac.com
Si l’Utilisateur ne souhaite plus recevoir les actualités de la Société, ses sollicitations (par téléphone, SMS, courrier postal ou email) et invitations, il a la faculté de le lui indiquer via le lien réservé à cet effet, de modifier ses choix en la contactant dans les conditions évoquées ci-dessus ou, le cas échéant, en modifiant les paramètres de son compte en ligne.
Par ailleurs, si un Utilisateur a des raisons de penser que la sécurité de ses Données Personnelles a été compromise ou que ces Données ont fait l’objet d’une utilisation abusive, il est en droit de contacter la Société à l’adresse email suivante : boutique@abk6-cognac.com
La Société instruira les réclamations concernant l’utilisation et la divulgation de Données Personnelles et tentera de trouver une solution conformément à la réglementation en vigueur.
Pour toute information complémentaire ou réclamation, l’Utilisateur peut contacter la CNIL (www.cnil.fr).
16.8. Paiement
Le paiement des Produits est effectué par chèque, par virement bancaire, par carte-bancaire, par Paypal, au moyen de services de paiement sécurisés.
Les renseignements relatifs aux transactions des Utilisateurs sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes y relatives. A leur terme, les renseignements relatifs aux transactions correspondantes sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard et American Express.